Klinikaufenthalt
Um Ihre Zeit im Klinikum Leverkusen so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen hier die wichtigsten Informationen für die Zeit vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zusammengestellt.
Vor Ihrem Aufenthalt
Sie kommen zu einer geplanten Krankenhausbehandlung? Dann beachten Sie bitte folgende Formalitäten:
Die Terminvereinbarung erfolgt entweder durch Ihre:n überweisende:n Ärzt:in oder über das Patientenmanagement der jeweiligen Klinik. Sie finden die Kontaktdaten auf den jeweiligen Klinikseiten.
Bitte bringen Sie folgende Unterlagen mit, damit Ihre Aufnahme zügig und reibungslos verlaufen kann.
Nicht vergessen:
- Einweisung/Überweisung Ihrer Ärztin/Ihres Arztes
- Briefe, Vorbefunde, Röntgenbilder und Berichte Ihrer Hausärztin bzw. Ihres Hausarztes bzw. der einweisenden Ärztin oder des einweisenden Arztes, einer anderen Klinik oder Pflegeeinrichtung
- Krankenversicherungskarte bei gesetzlich Versicherten bzw. Klinikcard bei Privatpatienten (falls vorhanden: Versichertenkarte Ihrer Zusatzversicherung), ggf. Kostenübernahme-Erklärung Ihrer Privatversicherung, ggf. Bescheinigung über Zuzahlungsbefreiungen
- Ausweispapiere (z. B. Personalausweis)
- Bankverbindung
- Kontaktdaten (Adresse und Telefon-Nr.) von Angehörigen und Betreuungspersonen
- Gelbes Untersuchungsheft bei Kindern
- Impfpass / Digitales COVID-Zertifikat
Sofern vorhanden:
- Herzschrittmacher-Ausweis, Impfausweis, Antikoagulantienausweis (Marcumarausweis), Allergiepass, Röntgenpass, Blutgruppenausweis
- Medikamente und Medikamentenliste
- Patientenverfügung
- Vorsorgevollmacht
Wenn Sie über Nacht bleiben
- Nachtwäsche, Bade-/Morgenmantel*, Handtücher*
- Persönliche Hygieneartikel*
- Rutschfeste Bade- und Hausschuhe
- Bequeme Kleidung, ggf. Sportkleidung
- Etwas zum Zeitvertreib (Lesestoff, CD-/MP3-Player mit Kopfhörern)
*Als Gast unserer Komfortstation stellen wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes Bademantel, Dusch- und Handtücher, Fön, Kosmetikspiegel und Beautyset.
Wenn sich voraussichtlich eine Rehabilitation/Reha-Maßnahme anschließt:
- Angaben zum Rentenversicherungsträger und Ihre Rentenversicherungsnummer (bei Berufstätigen)
- Versicherungsnummern anderer zuständigen Stellen (Sozialleistungsträger, Beihilfestellen)
Tipp: Erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Versicherung, welche Rehakliniken in Frage kommen. So können Sie unserem Sozialdienst bei der Antragstellung Ihre Wunschklinik schon mitteilen.
Wenn absehbar eine Weiterversorgung durch einen Pflegedienst oder eine Pflegeeinrichtung geplant ist, teilen Sie uns bitte bei der Aufnahme oder im Patientenmanagement mit, ob Sie bereits Leistungen der Pflegeversicherung beziehen (Pflegegrad).
Wertsachen und Bargeld
Große Geldbeträge, Schmuck und andere Wertgegenstände lassen Sie bitte am besten zu Hause. Sofern sich die Mitnahme nicht vermeiden lässt, geben Sie die Wertsachen bei der Patientenaufnahme gegen Quittung in Verwahrung. In unseren Komfortzimmern und im Tages-Operationszentrum haben Sie die Möglichkeit, Wertsachen im elektronisch gesicherten Safe einzuschließen.
Bevor wir Sie auf Station aufnehmen können, melden Sie sich bitte in der Patientenaaufnahme an. Diese finden Sie im Erdgeschoss des Hauptgebäude 1, Gebäudeteil O.
Öffnungszeiten:
- Montag bis Donnerstag: 6:30 bis 16 Uhr
- Freitag: 6:30 bis 12:30 Uhr
Welche Kosten bei Ihrem Krankenhausaufenthalt anfallen, erfahren Sie von den Sachbearbeiter:innen, die Sie bei der Aufnahme betreuen. Unser Tipp: Informieren Sie sich rechtzeitig bei Ihrer Krankenkasse, welche Wahlleistungen in Ihrem Versicherungsumfang inklusive sind (z. B. Chefarztbehandlung, Zimmerwahl).
Selbstverständlich können Sie auf eigene Kosten Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Dazu gehören:
- eine Behandlung durch Chefärzte
- die Unterbringung in einem Komfort-, Ein- oder Zweibettzimmer
- die Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson
- Telefon, Internet
Bitte besprechen Sie dies direkt bei der Terminvereinbarung.
Öffnungszeiten Kasse:
Mo - Do 07:30 - 13:00 Uhr
Fr 07:30 - 12:30 Uhr
Unsere Premium- und Komfortzimmer
Neben klassischen Zwei- und Dreibettzimmern bieten wir als Wahlleistung auch die Unterbringung in Premium- oder Komfortzimmern an. Diese Zimmer stehen allen Patient:innen offen, die entsprechend (zusatz-)versichert sind oder dieses Leistungspaket selbst zahlen möchten.
Folgende Ausstattung und Annehmlichkeiten erwarten Sie auf unseren Premiumstationen/-zimmer:
- TV
- Kostenloser Zugang zum digitalen Lesezirkel Sharemagazines mit Zugriff auf Tageszeitungen, Hörbücher und Zeitschriften.
- Kostenlose Nutzung des WLAN
- Kostenfreie Nutzung der Telefonie innerhalb Deutschlands
- Mini-Bar
- Hochwertige Frottee-, Hand- und Badetücher
- Bademantel
- Kosmetikset
- Besonders geräumige Zimmergröße
- Bevorzugte Lage der Station
- Elektrische Jalousien
- Besucherecke
Ihre Serviceleistungen
- Die Abfrage Ihrer Wünsche erfolgt mehrmals täglich durch unsere Serviceassistent:innen.
- Nach der Begrüßung auf unserer Premiumstation begleiten wir Sie gerne auf Ihr Zimmer.
- Auf Wunsch führt der Service am Vormittag einen täglichen Wechsel der Frottee-, Hand- und Badetücher sowie einen Wechsel der Bettwäsche durch.
- Gerne kümmern wir uns auch um Ihre private Wäsche und bieten Ihnen Reinigung und Rückgabe innerhalb von 24 Stunden an.
- Sollten Sie zwischendurch Unterstützung benötigen, wie die Anmeldung von WLAN oder haben andere Wünsche, steht Ihnen die/der Serviceassistent: in dafür gerne zur Verfügung.
Ihre Verpflegung
- Wählen Sie aus unserer Speisekarte für Wahlleistungspatient:innen aus unserem hochwertigen Speise-, Snack- und Getränkeangebot. Die Aufnahme Ihrer Speisenwünsche für den Folgetag findet vormittags durch unsere Menüassistent:innen statt.
- In der Lounge steht Ihnen ganztägig ein Angebot an Getränken und Obst zur Verfügung.
- Kaffeespezialitäten am Nachmittag
- Auswahl an Snacks und Gebäck
Folgende Ausstattung und Annehmlichkeiten erwarten Sie auf einem unserer Komfortzimmer:
- TV
- Kostenloser Zugang zum digitalen Lesezirkel Sharemagazines mit Zugriff auf Tageszeitungen, Hörbücher und Zeitschriften.
- Kostenlose Nutzung des WLAN
- Kostenfreie Nutzung der Telefonie innerhalb Deutschlands
- Mini-Bar
- Hochwertige Frottee-, Hand- und Badetücher
- Bademantel
- Kosmetikset
- Besonders geräumige Zimmergröße
- Bevorzugte Lage auf der Station
- Elektrische Jalousien
- Besucherecke
Ihre Serviceleistungen
- Die Abfrage Ihrer Wünsche erfolgt mehrmals täglich durch unsere Serviceassistent:innen.
- Nach der Begrüßung in unserem Komfortbereich begleiten wir Sie gerne auf Ihr Zimmer.
- Auf Wunsch führt der Service am Vormittag einen täglichen Wechsel der Frottee-, Hand- und Badetücher sowie einen Wechsel der Bettwäsche durch.
- Gerne kümmern wir uns auch um Ihre private Wäsche und bieten Ihnen Reinigung und Rückgabe innerhalb von 24 Stunden an.
- Sollten Sie zwischendurch Unterstützung benötigen, wie die Anmeldung von WLAN oder haben andere Wünsche, steht Ihnen die/der Serviceassistent: in dafür gerne zur Verfügung.
Ihre Verpflegung
- Wählen Sie aus unserer Speisekarte für Wahlleistungspatient:innen aus unserem hochwertigen Speise-, Snack- und Getränkeangebot.
- Die Aufnahme Ihrer Speisenwünsche für den Folgetag findet vormittags durch unsere Menüassistent:innen statt.
Die Unterbringung und Versorgung in einem unserer Premium- oder Komfortzimmer kostet
- 1-Bett-Zimmer Premium 199 €/Nacht und Person
- 2-Bett-Zimmer Premium 99 €/Nacht und Person
- 1-Bett-Zimmer Komfort 175 €/Nacht und Person
- 2-Bett-Zimmer Komfort 89 €/Nacht und Person
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen unter Telefon 0214 13-2594 gerne zur Verfügung.
Während Ihres Aufenthalts
Der Tagesablauf in der Klinik unterscheidet sich höchstwahrscheinlich von Ihrem gewohnten Ablauf. Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, sollten Sie Folgendes wissen:
Zur besseren Orientierung finden Sie hier im Überblick die Zeiten, die in unserem Klinikum gelten. In einigen Kliniken weichen die Zeiten ab. Mehr Informationen über den genauen Tagesablauf auf Ihrer Station erhalten Sie von den Pflegekräften.
- Frühstück: ab 07:30 Uhr
- Mittagessen: ab 11:30 Uhr
- Besuch: 15:00 - 19:00 Uhr
- Abendessen: ab 17:30 Uhr
- Nachtruhe: 22:00 Uhr
Visite, Untersuchungen finden in der Regel vormittags statt. Wann der Arztbesuch genau stattfindet, sagen Ihnen die Pflegekräfte Ihrer Station.
Wenn Sie Ihr Zimmer und die Station verlassen, um zum Beispiel in den Park zu gehen, bitten wir Sie sich beim Stationspersonal abzumelden.
Jedes Patientenbett verfügt über einen eigenen Telefonanschluss, der direkt bei den Aufnahmeformalitäten gegen Gebühr freigeschaltet werden kann.
Alle Patientenzimmer verfügen über Fernseh- und Radioempfang. Um ggf. Zimmernachbarn nicht zu stören, bitten wir Sie Kopfhörer zu benutzen, die Sie im Restaurant/Café kaufen können.
Der Zugang zum Internet ist über W-Lan möglich. Buchen können Sie Ihren WLAN Anschluss bei den Kolleg:innen der Patientenaufnahme oder außerhalb der Öffnungszeiten über die Mitarbeiter:innen der Telefonzentrale, die rund um die Uhr für Sie da sind.
Während Ihres Aufenthalts sind Sie herzlich eingeladen, sich in unserer Parkanlage aufzuhalten. Für Kinder gibt es neben den Parkhäusern einen Spielplatz.
Des Weiteren freuen wir uns, Sie im Café und Restaurant im Gesundheitspark zu begrüßen. Im Erdgeschoss des Hauptgebäudes bieten wir Ihnen täglich eine Auswahl an Snacks, Kuchen und Getränken. Außerdem finden Sie hier Bücher, sowie Dinge des täglichen Bedarfs. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr, samstags und sonntags von 10:00 - 16:00 Uhr. Unsere Außenterrasse mit Blick ins Grüne lädt zum Verweilen ein.
Im Untergeschoss des Klinikumhauptgebäudes finden Sie außerdem eine Kapelle, in der regelmäßig katholische und evangelische Gottesdienste abgehalten werden, sowie einen muslimischen nach Mekka ausgerichteten Gebetsraum.
In der Eingangshalle des Hauptgebäudes finden Sie einen Geldautomaten der Sparkasse Leverkusen.
Einen Briefkasten finden Sie in der Eingangshalle des Hauptgebäudes. Wenn Sie als Patient Post empfangen möchten, ist diese an folgende Adresse zu richten:
Klinikum Leverkusen
Name der Klinik/Station/Zimmer
Name des Patienten
Am Gesundheitspark 11
51375 Leverkusen
Die „Grünen Damen und Herren“ der ökumenischen Krankenhaushilfe schenken Patient:innen Zeit, die keine oder wenige Angehörige haben, die sie bei ihrem Krankenhausaufenthalt unterstützen. Die Ehrenamtler:innen können Sie an ihren grünen Kitteln erkennen.
Katholische und evangelische Seelsorger:innen stehen für Gespräche mit Patient:innen und Besucher:innen unabhängig von ihrer Konfession zur Verfügung.
Wenn Sie im Klinikum etwas erlebt haben, mit dem Sie nicht einverstanden sind, sprechen Sie unsere Patientenfürsprecher:innen an. Sie erkennen die unabhängigen Gesprächspartner:innen an ihren orangefarbenen Taschen und Namensschildern.
Bitte wenden Sie sich für Feedback – Lob oder Tadel – an unser Qualitätsmanagement.
Nach Ihrem Aufenthalt
Wir unterstützen Sie dabei, die Krankenhausentlassung und die Zeit danach optimal zu gestalten. Unser Ziel ist Ihre bestmögliche Weiterbehandlung und Nachversorgung.
Dasr Entlassmanagement berät Sie in einem persönlichen Gespräch gerne über die Möglichkeiten der Versorgung nach Entlassung aus dem Krankenhaus.
Sie erhalten von uns bereits bei der Aufnahme schriftliche Informationen zum Entlassmanagement und eine Einwilligungserklärung. Bitte beachten Sie, dass wir nur mit Ihrer Einwilligung tätig werden können.
Das Entlassmanagement berät Sie bei psychosozialen und sozialrechtlichen Fragen, unterstützt Sie dabei, die stationäre Nachsorge inklusive Verlegung in eine andere stationäre Einrichtung zu organisieren, informiert über und vermittelt Wohnformen und organisiert eine Anschlussrehabilitation oder die ambulante Weiterversorgung nach dem Krankenhausaufenthalt.
Wenn Sie ein Taxi für die Heimfahrt benötigen, finden Sie am Eingang B den Taxistand.
Bevor Sie das Krankenhaus verlassen, denken Sie bitte an Folgendes:
- Bezahlen: Als gesetzlich Krankenversicherte zahlen Sie bitte den ggf. fälligen Eigenanteil. Bei Fragen rund um die Abrechnung von Krankenhausleistungen inklusive der Abwicklung Ihrer Eigenbeteiligung helfen wir Ihnen gern unter Telefon 0214 13-2594 weiter (Montag bis Donnerstag 8 bis 16 Uhr, Freitag 8 bis 14 Uhr).
Denken Sie ebenfalls daran, die Telefon-/Terminalkarte zurückzugeben und bezahlen Sie die ggf. angefallenen Kosten. - Packen: Packen Sie Ihre persönlichen Sachen im Zimmer bzw. Badezimmer, und vergessen Sie nicht, Wertsachen abzuholen, die Sie ggf. an der Kasse hinterlegt haben.
- Entlassbrief: Zur Entlassung erhalten Sie von uns einen Entlassbrief, der alle wichtigen Daten für eine gute Überleitung in eine Anschlussversorgung enthält.
- Medikamentenversorgung: Wir weisen Sie frühzeitig auf die Beschaffung von Rezepten und Medikamenten über Ihren Hausarzt hin. Dafür erstellen wir Ihnen einen Medikationsplan. Wenn Medikamente oder Verbandmittel z. B. bei Wochenend,- oder Feiertagsentlassungen ambulant nicht beschafft werden können, geben wir Ihnen diese bis zum nächsten regulären Praxisöffnungstag mit. Wenn nötig können wir Ihnen im Rahmen des Entlassmanagements Verordnungen für bis zu sieben Tage ausstellen.
- Datenschutz: Um eine Anschlussheilbehandlung, einen ambulanten Pflegedienst oder in manchen Fällen auch einen Pflegeheimplatz oder andere Versorgungsformen zu organisieren, benötigen externe Leistungserbringer sowie Kostenträger wie Kranken- und Pflegekassen, Rentenversicherungsträger, Beihilfestellen u.a. Ihre Daten. Diese können wir nur weiterleiten, wenn uns Ihre Einwilligungserklärung zum Entlassmanagement vorliegt.